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“老虎袭人”背后的旅游险:旅意险免责条款多

“老虎袭人”背后的旅游险:旅意险免责条款多“老虎袭人”背后的旅游险:旅意险免责条款多

  暑假来了,旅游险的“春天”还会远吗?自然灾害难以预料、国际突发事件“防不胜防”,风景、游玩已经不是喜好自驾游、出国游的出行群体所考虑的唯一攻略,保险正成为旅行者越来越关注的“出游必备品”,业内人士认为,“弱感知”有利于打造保险消费的极致体验,投保方便快捷,也有助于推动在每一个消费行为背后都有一张碎片化的保单,但同时,如果要借助“弱感知”投保来增强消费者的保险体验,培养他们的保险消费习惯,就需要后端服务更加给力,否则反而容易引起消费者反感,保险产品井喷式出台、发行、销售的背后,到底哪些才能为消费者提供真正的保障?购买保险又该如何因人而异?消费者怎样理清赔付的免责条款?带着这些疑问,结合近日保险赔付焦点事件——“老虎袭人”,本期保险专题逐一为您解答、分析保险在意外事件中所扮演的角色,保险在旅游过程中所承担的责任义务!日前,游客自驾进入北京八达岭野生动物园,中途下车受到老虎袭击,造成1死1伤的事件成为舆论关注热点,某电商平台一家销售女装的店铺在主页用红色字体做出了醒目的提示。

  有关保险,大众关心的也不外乎以下几方面:在类似事件中,旅游保险到底能不能赔付?在八达岭老虎袭人事件中,保险究竟扮演着什么样的角色?这种情况下,保险是否会全额赔付,赔付的几率有多大?业内专家分析称,不同险种的保险范围不同,首先需要区分投保人购买的保险种类,如果购买的是寿险,被保险人身故或者伤残,肯定是可以赔付的;如果投保人购买的是意外险,则需要看不同产品的保障范围,“如果试穿不合适有保险保障可以免费退,我有什么理由不试试呢?”王荆对记者笑称,对于出行进行高风险运动的消费者,最好是再额外购买具有相应保障的保险产品。

  据蚂蚁金服相关负责人介绍,今年“双十一”期间消费类保障保险种类增加至近50种,很多店铺的商品提供的退换服务背后,都有一份保险在兜底,例如,“生鲜-坏单包退”、“破损包退”、“美妆-过敏包退”等服务后背大多有一份产品责任险或者质量保证保险在发挥作用,从曝光的监控视频来看,涉事的几名自驾游游客在游览到猛兽区时,一名女性游客中途下车,随后被老虎拖走,同时,在当下正流行的共享出行领域,“弱感知”投保模式也较为普遍,有的共享单车企业为消费者购买了骑行意外险,只要消费者骑车就享有保险保障,共享汽车平台基本都为车辆投保交强险、车损险等,有的平台还投保了第三者责任险,万一消费者驾驶共享汽车发生人伤事故可获得保险赔偿。

  据悉,当事游客入园前曾签订过相关责任书,其中明确规定自驾入园要锁好门窗,严禁下车,由于保险和其他商品的无缝衔接,加上消费者免费获得保障,他们对参保的感知就不明显,可称之为“弱感知”投保,这一意外事件引起了多方关注,关于案件的后期理赔和责任厘定也成为大众热议的话题。

  事实上,这种模式在不少OTA平台销售航空意外险和航空延误险时就经常采用,不少人经常一不留神就购买了一份保险,首先,自然是要了解该女子是否购买了保险,01月初,她在上述女装网店购买的一件大衣试穿效果不好,她想起了令其安心的退运险选择了退货,在发出快递时才知道原来商家购买的退运险只是减免5元快递费,还需自付9元。

  老虎伤人事件发生后,《每日经济新闻》记者又再次去到八达岭野生动物园了解自制保障卡情况,不过由于园区正在整顿,无法从售票处了解该保障卡是否仍在售卖的进展”王荆表示,该事件受伤的女子也是自驾游,那么是否可以根据该条款理赔呢?北京京都律师事务所律师常莎认为,该保险仅限于车险,对于人身伤害,不在理赔范围内。

  一般私家车车主的三者险保额大多在50万元以上,一线城市大多选择100万元额度,可见,万一发生共享汽车人伤事故,在后续理赔环节有隐患,由于女子已经进入医院,记者未能联系上当事人及其家属确认其购买相关保险产品的情况”一位业内人士表示,这是“弱感知”投保模式需要防范的风险,还是需要一些环节明确保险责任。

  文章明确表示:“被保险人身故,寿险一定可以理赔;被保险人身故或残疾,个人意外险也可以理赔;意外伤害医疗和住院补贴型保险也可理赔,具体赔付额度以其保额为准,消费者程女士表示,一般对于保险公司或者商家赠送的保险,消费者一般选择大概了解一下,抱着“有保险总比没保险好”的心态欣然接受,但这种“弱感知”投保也存在两个弊端,一是当出险理赔时发现保险与宣传的不尽相符,二是有时候个人信息被泄露,常接到保险推销电话,有时候一家公司不同的业务员轮番打电话询问,影响工作和生活”某险企保险销售人员对《每日经济新闻》记者表示,寿险的保障范围较广,包括伤残和身故,因此该案件投保人如果购买了寿险产品,是可以得到全额赔付的。

  值得强调的是,“弱感知”投保并非指消费者完全不知道投保了保险产品,而是在投保环节不用填写繁琐的资料或下载其他应用程序,因此消费者对投保环节的感知不强,据了解,市场上销售的旅游意外险产品都含有免责条款,《每日经济新闻》记者浏览多家保险平台,发现投保人自致伤害或自杀、中暑、恐怖袭击等个人因素和外在不可抗力等均在免除责任人围内,在理赔环节,消费保险也在尝试创新和拓展,除传统的资金补偿功能外,还将产品问题修复等服务纳入保障范围,随着服务品质的提升,这种“弱感知”投保对普及保险覆盖率,提升消费行为背后保险保障力度具有积极意义,八达岭野生动物园老虎袭人事件,明确属于意外伤害保险的保障范围之内

(编辑:保山之窗)
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